第５１回「ビヨンド ザ ホライズン十八章」

①近畿日本ツーリストに対して、父（南間元）はある提案をする。

それは近畿日本ツーリストが奥日光高原ホテルに送り込んできた営業が、

ミスばかりしている事を逆手にとった提案だった。

「我が社と奥日光高原ホテルとの共同のリザーベーション組織を作ろう」というものだった。

このことは、稼働率が生命線のビジネスの中で、効率的な予約を受けようというしごくもっともな話だ。

近畿日本ツーリストにしてみれば、

「どうせ、どちらのホテル（南間ホテル・奥日光高原ホテル）も傘下に収めるのだから」

と思ったのだろう。

その事を了承した。

②父（南間元）は、リザーベーションセンターと名付けた組織を作り、南間ホテルの中に置いた。

そしてＯＫ君を主任に抜擢して、新卒で入ったばかりの人間達を付けた。

父（南間元）のマーケティングを理屈で解る人間は、ＯＫ君ただ１人しかいなかったからだ。

そしてこの事は、

「奥日光高原ホテルの売上を把握する」ということを意味していた。

父（南間元）が原田一郎氏から学んだことは無駄ではなかったのだ。

③次に父（南間元）は、経理に取り組んだがサッパリ解らない。

決算書を前に税理士を呼んだ父（南間元）は、解らないのが当然だと思った。

この税理士の作った決算書は製造業のフォームを当てはめたものだった。

勘定科目１つとっても、現状からかけ離れていた。

いったいソフト等という概念が何処にあるのだろう？

それでも栃木県では、大きな事務所だという。

父（南間元）は、「この税理士の問題にも、いずれ手を付けなければならない。」と思った。

所詮、何処にでもいる”勲章を貰いたいだけの人”なのだから、父（南間元）とは人生観が違っていたのだ。

そして大体の数字を把握した父（南間元）は、もはやリストラが急務で有ることを自覚した。

④我が社は創業以来、何もかにも自前でやらなければならなかった。

それは、奥日光という環境の中で、当然の帰結であり、またホテルビジネスとはそういうものなのだが・・・

また、「我が社」は大工・左官・植木職人・配管工・電気技師・ボイラーマン・クリーニング職人など、多くの非営業部門を抱えていた。

お客様に良質の環境を提供するには当然必要なものだが、不可欠なものではない。

父（南間元）は多くの恨みを買い、そして鬼にならなければならなかった。

そうして浮いた人件費を、営業部門に投入して、賃金の水準を上げ、よい人材を補強しなければならない。

父（南間元）は、必要な要素だけを集約して、管理課という組織を作った。

そして父（南間元）は、就業規則を改めるために労働基準監督署に通った。

そして、この当時としてはよく出来た部類の、

いや、遅れていた業界としては画期的な就業規則と賃金体系を作った。

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